Casivera Hesabımda 4000 TL Yetkisiz Silinmesi Ve Yetersiz Destek Yanıtı

30.03.2026 tarihinde saat 23:45 sularında Casivera hesabımda yaklaşık 4.000 TL bakiyem saniyeler içinde kendi kendine yükselip düşmeye başladı ve en sonunda hesap bakiyem 35 TL’de kaldı. O sırada slot alanında, pg Soft sunucusuna ait Aztec oyunundaydım. İşlem geçmişine baktığımda ise Sweet Bonanza oyununda satın alım yapılmış görünüyor, ancak bu işlemler kesinlikle bana ait değil.

Hesabıma başkasının girmesi mümkün değil, giriş bilgilerim kimseyle paylaşılmadı. Bu nedenle bu işlemlerin dışarıdan biri tarafından değil, sistemsel bir müdahale ile gerçekleştiğini düşünüyorum. Buna rağmen canlı destekle görüştüğümde, “bizden kaynaklı değil, hesabınızın güvenliğinden siz sorumlusunuz” şeklinde ilgisiz ve yetersiz cevaplar verildi, hiçbir şekilde somut bir inceleme yapılmadı.

Casivera’dan, hesabımdaki tüm işlem ve LOG kayıtlarının detaylı şekilde incelenmesini ve haksız yere silinen yaklaşık 4.000 TL bakiyemin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli güvenlik kontrollerinin yapılmasını ve tarafıma yazılı, net bir açıklama verilmesini istiyorum.