to read complaints and reviews, or file yours.Casibom Hesabımda Yetkisiz Bahisler Nedeniyle 1300 TL Kaybı Ve Güvenlik İhlali
Casibom hesabımda oyun oynadığım sırada, 30.12.2025 tarihinde saat 20:40 civarında hesap bakiyem bir anda azalmaya başladı ve kısa süre içinde tamamen sıfırlandı. Yaklaşık 1.300 TL bakiyem varken bu tutar anlık olarak kayboldu.
Durumu anlamak için bahis geçmişime baktığımda, hiç oynamadığım Bonanza oyununa aynı anda bahisler alınmış olduğunu gördüm. Bu oyunu açmadığım ve bu bahisleri kendim yapmadığım halde, sistemde bu şekilde görünmesi hem güvenlik hem de kullanıcı açısından ciddi bir sorun olduğunu gösteriyor.
Yaşadığım bu problemle ilgili olarak Casibom canlı destek birimiyle iletişime geçmeye çalıştım; ancak sadece otomatik yanıtlarla karşılaştım. Sürekli aynı cevapları gönderip “sistemden, tarafınızdan kaynaklı” şeklinde bir dönüş yapıyorlar, somut bir inceleme yapıldığını veya destek sağlandığını hissettirmiyorlar.
Hesabımdan bilgim ve isteğim dışında yapılan bu işlemlerin detaylı olarak incelenmesini, bahislerin hangi IP veya cihaz üzerinden oynandığının kontrol edilmesini ve haksız yere kaybolan yaklaşık 1.300 TL bakiyemin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür bir durumun tekrarlanmaması için hesabımın güvenliğiyle ilgili gerekli kontrollerin yapılmasını ve tarafıma net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Merhaba , Casino alanında harcama yaptığınız görülmektedir.''Bahis geçmişi'' kısmına giderek, yaptığınız tüm bahisleri gözden geçirebilirsiniz. Casibom hesapları üyelere özeldir ve Casibom tarafından asla müdahale edilmemektedir. Hesabınız 2fa güvenlik sistemi ile korunmaktadır. Farklı IP üzerinden, ya da farklı cihaz ile giriş yapıldığında tarafınıza onay kodu gönderilir. Sizin mail adresinize ve bilgilerinize hakim olmayan kimse hesabınıza giremez. Telefonunuzun, mail adresi bilgilerinizin ve hesap şifrenizin paylaşımı, güvenliği ve korunması tamamıyla sizin sorumluluğunuzdadır. Ek güvenlik protokolü olarak sitemizde isteğe bağlı 2fa doğrulama sistemi mevcuttur. Dolandırıcılık girişimleri ve hesabınızın güvenliği için Authenticator uygulaması üzerinden 2fa doğrulama sistemini aktif edebilirsiniz. Mail adresinizi destek mailiyle iletişime geçerek güncelletebilirsiniz. Hesabınıza giriş yapan IP adreslerini ekte iletiyorum. Casibom Destek Ekibi
Sizlere çalışma arkadaşlarına teşekkürler ederim
