to read complaints and reviews, or file yours.Casibom Hesabımda Yetkisiz Oyun İşlemi Ve Bakiye Düşüşü
Casibom hesabımda 04.02.2026 tarihinde saat 02:56:48’de haberim olmadan bir oyun oynanmış gibi işlem görünmekte. Bu işlem sonrasında hesabımda 32‑33 bin tl civarında olması gereken bakiyem bir anda düşmüş ve yalnızca yaklaşık 1.300 TL civarında bakiye kalmıştır.
Casibom’da bu oyunu daha önce hiç oynamadım ve hesabıma benden başka kimsenin girmesi mümkün değil. Hesabım iki adımlı doğrulama ile korunuyor; farklı bir cihazdan giriş olduğunda mailime şifre gelmesi gerekiyor. Buna rağmen hesabımda ben oynamadığım halde oyun oynanmış gibi işlem görünmesi ve bakiyemin bu şekilde düşmesi, bana göre açıkça aldatma niteliği taşıyan bir durumdur ve beni ciddi anlamda mağdur etmiştir.
Yaşadığım bu durum üzerine Casibom canlı destek/müşteri hizmetleri ile görüştüm; ancak durumu kabul etmiyorlar ve herhangi bir çözüm sunmuyorlar. Hesabımda güvenlik açığı olmadığını, bu oyunu benim oynamadığımı ve bakiyemin iznim dışında harcandığını açıkça belirtmeme rağmen sonuç alamadım.
Casibom’un bu işlemi detaylı şekilde incelemesini, hesabıma ait giriş ve oyun kayıtlarının kontrol edilmesini ve haksız yere düşürülen bakiyemin eksiksiz şekilde eski haline, yani işlem öncesi tutarına geri getirilmesini talep ediyorum.
Merhaba Sedat Bey, Casino alanında harcama yaptığınız görülmektedir.''Bahis geçmişi'' kısmına giderek, yaptığınız tüm bahisleri gözden geçirebilirsiniz. Casibom hesapları üyelere özeldir ve Casibom tarafından asla müdahale edilmemektedir. Hesabınız 2fa güvenlik sistemi ile korunmaktadır. Farklı IP üzerinden, ya da farklı cihaz ile giriş yapıldığında tarafınıza onay kodu gönderilir. Sizin mail adresinize ve bilgilerinize hakim olmayan kimse hesabınıza giremez. Telefonunuzun, mail adresi bilgilerinizin ve hesap şifrenizin paylaşımı, güvenliği ve korunması tamamıyla sizin sorumluluğunuzdadır. Ek güvenlik protokolü olarak sitemizde isteğe bağlı 2fa doğrulama sistemi mevcuttur. Dolandırıcılık girişimleri ve hesabınızın güvenliği için Google Authenticator uygulaması üzerinden 2fa doğrulama sistemini aktif edebilirsiniz. Mail adresinizi,destek mailiyle iletişime geçerek güncelletiniz lütfen. Hesabınıza giriş yapan IP adreslerini ekte iletiyorum. Casibom Destek Ekibi
Bahsettiğiniz tarihlerde ben giriş bile yapmadım yalan söylüyorsunuz. Bir başka cihaz ile giriş yaptığımda zaten doğrulama kodu mail adresime düşüyor bu yüzden bir başkasının yapması imkansız. İnsanları salak yerine koymayın. Bildiğin dolandırıcılık yapıyorsunuz. Hayatımda oynamadığım bir oyunu saniyeler işinde oynamış gösterip bakiyeyi indirmişsiniz. Ayıp! Burası daha başlangıç emin olun her yere kanıtlarıyla bu yaptıklarınızı anlatacağım!
Hala bana geri dönüş yapılmadı. Hırsızlar
