to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'dan Alınan Casio Saatin Tekrarlayan Buhar Sorunu Ve İade Talebi
13.11.2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden Forever isimli satıcıdan Casio G‑Shock GD‑350‑1BDR model erkek kol saati satın aldım. Ürün için Forever tarafından kesilmiş 3.999,00 TL tutarlı faturam mevcuttur.
Saatte, satın aldıktan yaklaşık 6 ay sonra normal kullanım sırasında camın içerisinde buharlanma sorunu ortaya çıktı. Özellikle el yıkama ve abdest alma sırasında camın iç kısmında yoğun buhar oluşuyor ve bu buhar uzun süre kaybolmuyor. Bu sorunun ardından ürünü aynı arıza sebebiyle üç kez garanti kapsamında servise gönderdim. Her seferinde ürün tarafıma geri gönderilmesine rağmen, kısa süre sonra aynı sorun yeniden ortaya çıktı ve problem kalıcı olarak çözülemedi. Son olarak ürün şu anda da aynı şikayetle serviste bulunmaktadır.
Uzun yıllardır Casio marka saat kullanan bir tüketici olarak, aynı kullanım koşullarında diğer Casio saatlerimde bu tür bir buharlanma sorunu yaşamıyorum. Bu nedenle yaşadığım problemi “normal kullanım sonucu” gibi değerlendirilmesini kabul etmiyorum ve ürünün üretim veya sızdırmazlıkla ilgili bir sorun taşıdığını düşünüyorum.
Aynı arızanın üç kez tekrarlanması ve her defasında servis süreciyle uğraşmak zorunda kalmam sebebiyle artık tekrar onarım yapılmasını istemiyorum. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında tanınan seçimlik haklarım doğrultusunda, ürünün iade alınarak 3.999,00 TL bedelin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.
Amacım gereksiz yere tekrar tekrar servise göndermek değil, defalarca servise gitmesine rağmen çözülemeyen bu sorunun artık kalıcı ve tüketici lehine olacak şekilde sonuçlandırılmasıdır. Ürünü Hepsiburada üzerinden Forever satıcısından aldığım da dikkate alınarak, aynı arızanın üçüncü kez tekrarlanmış olması ve halen serviste bulunması nedeniyle ücret iadesi talebimin kabul edilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Uzun yıllardır Casio marka saat kullanan bir tüketici olarak, 13.11.2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım Casio G-Shock GD-350-1BDR model erkek kol saatinde yaşadığım sorunu ve çözüm talebimi Casio yetkililerine iletmek istiyorum. Saatte, satın aldıktan yaklaşık 6 ay sonra normal kullanım sırasında camın içerisinde buharlanma oluşmaya başladı. Özellikle el yıkama ve abdest alma sırasında meydana gelen bu buharlanma uzun süre devam ediyor ve saati sağlıklı şekilde kullanmamı engelliyor.
Bu sorun nedeniyle ürünü aynı arıza sebebiyle iki kez garanti kapsamında servise gönderdim. Her seferinde saat tarafıma geri gönderilmesine rağmen, kısa süre içinde aynı buharlanma problemi tekrar ortaya çıktı. Şu anda da saat üçüncü kez, yine aynı sorun nedeniyle serviste bulunuyor ve yapılan işlemler bugüne kadar sorunu kalıcı olarak ortadan kaldırmadı.
Halen kullandığım diğer Casio saatlerimde aynı kullanım koşullarında hiçbir sorun yaşamıyorum. Bu nedenle yaşadığım buharlanma probleminin normal kullanım kapsamında değerlendirilmesini doğru bulmuyorum ve bu ürünün kronik bir sorun taşıdığını düşünüyorum.
Aynı arızanın tekrar tekrar yaşanması ve her defasında yeniden servis süreciyle uğraşmak zorunda kalmam sebebiyle artık tekrar onarım yapılmasını kesinlikle istemiyorum. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında tanınan seçimlik haklarım doğrultusunda, ürün için ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Amacım gereksiz bir şekilde tekrar tekrar servise yönlendirilmek değil, defalarca servise gönderilmesine rağmen çözülemeyen bu sorunun artık kalıcı ve tüketici lehine bir çözüme kavuşturulmasıdır. Saatin şu an üçüncü kez serviste bulunması da dikkate alınarak, ürünün iade alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini rica ediyorum.
