İzinsiz Şifre Değişikliği Sonrası Kazancımın Ödenmemesi

Kullanıcı adım “Reyyanummuhan” olan hesabımla, 12.06.2026 tarihinde öğlen 14.00–15.00 saatleri arasında Casino Venedik sitesine 500 TL yatırım yaptım. Yatırımı yaptıktan sonra yaklaşık 10–15 dakikalık bir işim olduğu için siteye hiç bakmadım. Bu süre içinde iznim ve bilgim dışında hesabıma giriş yapılamaz hale geldi, şifrem değiştirilmiş ve bana sorulmadan yeni bir şifre tanımlanmış.

Aynı gün akşam saat 19.00–20.00 civarında tekrar giriş yapabildim ve hesabımda 500 TL bulunuyordu. Slot oyunlarında oynayarak bakiyemi 1000 TL’ye çıkardım ve çekim talebinde bulunmak istediğimde sistemde 3000 TL’lik bir çekim talebi olduğunu gördüm. Ardından tekrar oynayıp bakiyemi 3000 TL yaptım ve kendi irademle çekim talebi oluşturdum.

Canlı destek ile görüştüğümde bu parayı kayıp bonusu ile kazandığım iddia edilerek ödeme yapılmayacağı söylendi ve “yasaklı sağlayıcı” ifadesiyle bu durum gerekçelendirildi. Ancak ben hiçbir şekilde kayıp bonusu talep etmedim ve almadım. Hesabımda kayıp bonusu alınmış gibi görünse bile bunun tarafımdan yapılmadığını, büyük ihtimalle site yetkilileri tarafından hesabıma müdahale edildiğini düşünüyorum.

Ayrıca sitede ne işlem geçmişim, ne oyun geçmişim ne de giriş geçmişim görünmemektedir; herhangi bir kayıt görüntülenememesi de durumu daha şüpheli hale getirmektedir. Hem iznim dışında şifremin değiştirilip hesabıma müdahale edilmesi hem de tamamen kendi yatırdığım parayla oynayıp elde ettiğim 3000 TL kazancın ödenmemesi nedeniyle mağdur edilmiş bulunuyorum.

Yatırım yaptığım andan itibaren tüm işlem, oyun ve giriş kayıtlarımın detaylı biçimde incelenmesini, hesabıma izinsiz erişimle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve haksız yere ödenmeyen 3000 TL kazancımın eksiksiz ve gecikmeden tarafıma ödenmesini talep ediyorum.