Hesabım Bilgi Verilmeden Kapatıldı Ve İnceleme Süresi Belirtilmedi

Casinosende adlı sitedeki hesabım, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan güvenlik gerekçesiyle kapatıldı. Siteye giriş yapmaya çalıştığımda “izin yok” uyarısı ile karşılaşıyorum ve hesabıma erişemiyorum.

Destek birimiyle görüştüğümde, inceleme sonrasında hesabıma tekrar giriş yapabileceğimi söylediler ancak bunun için net bir süre belirtilmedi. Ne kadar süre beklemem gerektiği konusunda hiçbir bilgi verilmedi ve bu belirsizlik mağduriyete sebep oluyor.

KVKK gereği kişisel bilgilerimi paylaşmak istemiyorum fakat yaşadığım durumun açıklığa kavuşturulmasını, hesabımın neden habersiz şekilde kapatıldığının tarafıma açıkça bildirilmesini ve inceleme süresinin net bir şekilde belirtilmesini talep ediyorum. Hesabımda doğabilecek tüm hak kayıplarımın da korunmasını istiyorum.