Sebepsiz Hesap Engeli Ve Açıklama Yokluğu

Casinosende adlı siteye uzun süredir üyeyim ve bugüne kadar hiçbir sorun yaşamazken aniden hesabıma girişim engellendi. Herhangi bir kural ihlali yapmadığım halde durduk yere hesabıma erişemiyorum ve bununla ilgili net bir açıklama yapılmıyor.

Yaklaşık iki gündür bekliyorum, canlı destek ve yetkililer sadece “hesabınız inceleniyor, inceleme sonucu dönüş yapılacaktır, duruma göre hesabınız geri açılabilir” gibi genel ifadeler kullanıyorlar. Ancak ne somut bir bilgi veriliyor ne de neden böyle bir işlem yapıldığı açıklanıyor. Bu belirsizlik ve iletişimsizlikten dolayı mağduriyet yaşıyorum.

KVKK kanunu gereği kişisel bilgilerimi burada paylaşmak istemiyorum, ancak talep edildiği takdirde gerekli bilgileri doğrudan firmaya iletebilirim. Ben hesabıma neden giriş yapamadığımın açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini, varsa yanlış bir işlem söz konusuysa bunun düzeltilerek hesabımın tekrar aktif hale getirilmesini talep ediyorum.