to read complaints and reviews, or file yours.Otomatik Çifte Bahis Ve Geri Dönüşsüz Müşteri Desteği
6 Nisan tarihinde saat 21:30 civarında Casino Royal web sitesi üzerinden spor bahisinde futbol branşında yaklaşık 1.000 TL tutarında bir kupon oynadım. Kuponu oynadıktan sonra, herhangi bir ikinci onay vermeme rağmen sistemde aynı bahis otomatik olarak tekrar oynanmış gibi göründü ve kupon iki kez alınmış oldu. Bunun sonucunda bakiyemden çifte çekim yapıldı ve kupon geçmişimde aynı kupona ait iki ayrı işlem yer aldı.
Bu tekrar işlemi tamamen benim kontrolüm dışında gerçekleştiği için hem maddi olarak mağdur oldum hem de sistemin güvenilirliği konusunda ciddi şüphe duymaya başladım. Konuyla ilgili olarak canlı destek/müşteri hizmetlerine yazmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım.
Yaşanan bu sistem hatası nedeniyle hesabımdan düşülen tutarın iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür otomatik tekrar oynama sorunlarının incelenerek giderilmesini ve aynı durumun bir daha yaşanmaması için gerekli teknik önlemlerin alınmasını istiyorum.
Bildiriminiz tarafımıza ulaşmıştır. Konu ile ilgili Müşteri temsilcimiz tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Süre zarfında beklediğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Casinoroyal Destek Ekibi.
6 Nisan tarihinde Casinoroyal’de yaşadığım aynı kuponun iki kez oynanmasıyla ilgili sistemi etkileyen sorunu ilettim. Konu incelendikten sonra hatalı işlem düzeltilerek fazla çekilen tutar hesabıma iade edildi. Sorunun çözülmesi ve ilgilenilmesi için teşekkür ederim.
