to read complaints and reviews, or file yours.Müşteri Hizmetleri İlgisiz, Hesabımın Kapatılmasını Talep Ediyorum
Uzun süredir Casino Milyon sitesinin üyesiyim ve hesabım 126738 numarası ile kayıtlıdır. Ancak son 1–2 haftadır müşteri temsilcileriyle yaşadığım iletişim sorunları nedeniyle ciddi bir memnuniyetsizlik yaşıyorum.
Yaşadığım sorunları ve taleplerimi açıkça iletmeme rağmen müşteri temsilcilerinin yeterince ilgili davranmadığını, çözüm odaklı yaklaşmadığını ve kullanıcı memnuniyetini önemsemediğini düşünüyorum. Özellikle son görüşmelerimde, taleplerim detaylı şekilde değerlendirilmeden, standart ve hazırlanan kalıp cevaplarla geçiştirildiğimi hissettim.
Uzun süredir üyesi olduğum bir platformdan bu şekilde bir hizmet almak beni hayal kırıklığına uğrattı. Yaşadığım olumsuz deneyimler nedeniyle Casino Milyon’daki hesabımın kapatılmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri yaklaşımının gözden geçirilmesini ve kullanıcı memnuniyetine daha fazla önem verilmesini rica ediyorum.
Konuyla ilgili tarafıma bilgilendirici bir geri dönüş yapılmasını bekliyorum.
Merhabalar Fuat Bey Firmamızda yaşadığınız olumsuz deneyim ve müşteri hizmetlerimizle ilgili ilettiğiniz geri bildirimler için teşekkür ederiz. 126738 numaralı hesabınız üzerinden müşteri temsilcilerimizle yaşadığınız iletişim sorunları, detaylı değerlendirme yapılmaması ve kalıp cevaplarla geçiştirildiğinize dair şikayetiniz sistemlerimize kaydedilmiş olup, ilgili departmanlarımız tarafından titizlikle incelemeye alınmıştır. Kullanıcı memnuniyeti bizim için en temel önceliktir ve size standartlarımızın altında bir hizmet sunulmuş olmasından dolayı derin bir üzüntü duyuyoruz. Hesap kapatma talebiniz dahil olmak üzere, yaşadığınız tüm süreçleri detaylıca ele almak ve size hak ettiğiniz kalitede yardımcı olabilmek adına tarafınıza özel bir müşteri temsilcisi görevlendirilmiştir. Özel temsilciniz, konuyu bizzat takip ederek en kısa sürede sizinle doğrudan iletişime geçecek ve bilgilendirici bir geri dönüş sağlayacaktır. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
Murat bey sağ olsun çok yardımcı oldu böyle çalışanların olması bizi memnun etmektedir
