Çekilen 40.000 TL Yanlış Hesaba Gönderildi

Gökhan

857

Casinofast hesabımdan bugün, kendi adıma kayıtlı IBAN bilgilerimi girmeme rağmen yaptığım para çekim talebim, tarafıma ait olmayan bambaşka bir hesaba gönderilmiş görünüyor. Hesabım bana ait olmasına rağmen, sistemde 40.000 TL’lik çekim işlemi ING Bank’ta benimle hiçbir ilgisi olmayan bir hesaba gönderilmiş gibi yansıtılıyor ve bu para kendi hesabıma ulaşmadı.

Bu çekim işleminden sonra 40.000 TL bakiyem hesabımdan düşüldü, ancak tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Canlı destek ile görüştüğümde, “Biz parayı gönderdik” denilerek konu kapatılmaya çalışıldı; sorunumla ilgili herhangi bir araştırma yapılmadı ve çözüm üretilmedi. Ayrıca canlı destek, bana hesabıma başkasının girip girmediğini ve iki aşamalı güvenliğin aktif olup olmadığını sordu, ancak iki aşamalı güvenlik özelliğinin açık olmadığını ve hesabıma başkasının girmesinin mümkün olmadığını özellikle belirttim. Buna rağmen, benimle ilgisi olmayan bir hesaba ait, gerçekliği şüpheli ve saçma sapan bir dekont gönderilerek durum geçiştirilmeye çalışıldı.

Kendi adıma ait IBAN bilgilerini doğru girdiğim halde 40.000 TL’nin bana ait olmayan bir hesaba gitmiş gibi gösterilmesi hem güven sarsıcı hem de mağduriyet oluşturan bir durumdur. 40.000 TL tutarındaki paramın ivedilikle kendi adıma kayıtlı banka hesabıma iade edilmesini ve bu hatanın nasıl meydana geldiğine dair tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Gelişme

28 Mart 03:08

Casinofast isimli sitede bulunan hesabımda 20 Şubat tarihinde yaklaşık 40.000 TL bakiyem varken, hiçbir işlem yapmadığım halde tüm bakiyemin bir anda silindiğini fark ettim. Hesabımda bu tutarı çektiğime dair herhangi bir talebim ya da onayladığım bir işlem yoktu.

Durumu fark eder etmez canlı destek üzerinden defalarca kez iletişime geçtim. Daha sonra WhatsApp üzerinden bana ulaşıp parayı benim çektiğimi iddia ederek, adım ve soyadım kullanılarak düzenlenmiş sahte bir dekont gönderdiler. Dekonttaki IBAN’ı araştırdığımda, bu IBAN’ın bana ait olmadığını ve tamamen başka birine ait olduğunu gördüm. Bunu kendilerine açıkça iletmeme rağmen, tutarsız ve geçiştiren cevaplar verip site olarak kendilerinin de dolandırıldığını söyleyerek sorumluluktan kaçtılar.

Casinofast hesabımda kayıtlı IBAN bilgilerimle hiçbir şekilde uyuşmayan, bana ait olmayan bir IBAN üzerinden işlem gösterilmesine rağmen, bu hatayı düzeltmediler. Üstelik benden banka hesap hareketlerimi evrak olarak istediler, ben de istenen belgeleri gönderdim; ancak buna rağmen paramı iade etmeyi kabul etmediler. Bunun yerine, yaptığım şikayetleri kaldırmam için bana komik ve alay eder tarzda düşük meblağlar teklif ettiler ve sürekli bu yönde iyi niyetli görünmeye çalışarak yazmaya devam ettiler.

Şu an hesabım hâlâ açık olmasına rağmen 40.000 TL’lik bakiyem haksız yere silinmiş durumdadır ve mağduriyetim giderilmemiştir. Adım kullanılarak sahte dekont düzenlenmesi ve bana ait olmayan IBAN üzerinden işlem gösterilmesi son derece ciddi ve güven sarsıcı bir durumdur. Tüm bu yaşananların ivedilikle incelenmesini, hesabımdan silinen 40.000 TL’nin eksiksiz şekilde iade edilmesini ve bu mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Gökhan

Casinofast sitesinde “Kuralsiz61” kullanıcı adıyla açtığım hesabımda bulunan 40.000 TL bakiyeme 20 Şubat tarihinde haksız yere el konuldu ve hesabımdaki para tamamen silindi. Herhangi bir kural ihlali yapmadığım halde, birikmiş bakiyemin izinsiz şekilde sıfırlanması nedeniyle büyük bir mağduriyet yaşadım. Konu ile ilgili Casinofast canlı destek hattına başvurduğumda, kendi hatalarını kabul etmelerine rağmen, benimle adeta dalga geçer gibi yalnızca telafi bakiyesi eklemeye çalıştılar. Gerçek param silinmişken, böyle bir telafiyi kesinlikle kabul etmediğimi açıkça belirttim. Ben, hesabımdan silinen toplam 40.000 TL’nin eksiksiz ve nakit olarak iadesini talep ediyorum. Gerçek paramın yerine Bonus veya telafi bakiyesi tanımlanmasını değil, silinen bakiyemin tamamının tarafıma ödenmesini istiyorum.

Gökhan

Casinofast adlı site üzerinden hesabımdaki 40 bin tl bakiyemi çekmek için 20 Şubat’ta çekim talebi verdim. Ancak banka hesabıma hiçbir ödeme gelmemesine rağmen, para sanki bana aktarılmış gibi sahte bir dekont gönderdiler. Gönderdikleri bu dekontta isim soy isim olarak benim adım yazıyor gibi gösterilmiş, fakat dekontta yer alan IBAN numarasını araştırdığımda, IBAN sahibinin tamamen başka bir kişi olduğunu gördüm. Bu durumu kendilerine iletip bankamla da görüşerek dekonttaki bankaya ait herhangi bir hesabım olmadığını net şekilde belirttim. Buna rağmen önce paranın bana geçtiğini iddia etmeye devam ettiler, ardından da bu kez kendilerinin site olarak dolandırıldıklarını söyleyerek çelişkili açıklamalar yaptılar. Son olarak Can Bey isimli temsilci, benimle adeta dalga geçer gibi, klon bir siteye yatırım yaptığımı öne sürdü ve sorumluluktan kaçmaya çalıştı. Şu an hâlâ hesabıma giriş yapabiliyorum ancak 40 bin tl’lik tutar tarafıma iade edilmedi. Canlı destek ve WhatsApp üzerinden yaptığım tüm yazışmalar, çekim talebi ekran görüntüleri ve banka dekontu dahil olmak üzere elimde tüm kanıtlar mevcuttur. Casinofast’in hiçbir geçerli dayanağı olmayan bu bahanelerini kabul etmiyorum. Tarafımdan çekim talebi verilen 40 bin tl’nin hiçbir kesinti yapılmadan, ileteceğim IBAN hesabıma ivedilikle iadesini talep ediyorum.

Gökhan

Son yaptığım yazışmalardan bir kısmı

Gökhan

Görüşmelerin devamı

Gökhan

Hala paramı iade etmediler Bu nasıl bir sorumsuzluk