Para Çekim Talebimin Uzun Sürede Beklemede Kalması Ve Bilgi Eksikliği

Yıllardır üye olduğum ve düzenli olarak oynadığım Casibom hesabımdan bugün saat 07:42 civarında banka havalesi yöntemiyle 40.000 TL tutarında para çekme talebi oluşturdum. Aradan saatler geçmesine rağmen işlem “bekliyor” aşamasında kaldı ve gönderim aşamasına dahi geçmedi.

Siteyi uzun süredir kullandığım için özellikle bu kez sorun yaşamayacağımı düşünüyordum ancak çekmek istediğim tutar benim için acil olarak ihtiyaç duyduğum bir para. Buna rağmen ne işlem ilerliyor ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılıyor.

Canlı destek hattı ve müşteri hizmetleri de kapalı olduğu için kimseye ulaşamıyor, sürecin ne zaman sonuçlanacağını öğrenemiyorum. Bu belirsizlik hem mağduriyet yaratıyor hem de siteye olan güvenimi sarsıyor.

Para çekim talebimin acilen sonuçlandırılmasını ve hesabıma aktarılmasını, ayrıca para çekme işlemlerinin durumu hakkında da net ve zamanında bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.