to read complaints and reviews, or file yours.İşlemde Kalan 17.000 TL Çekim Talebi Ve Canlı Destek Erişimsizliği
Casibom hesabımdan dün gece para çekme işlemimde ciddi bir problem yaşıyorum. 13 Haziran sabah 06:05’te banka havalesi yöntemiyle 17.000 TL çekim talebi verdim. İşlem uzun süre boyunca sistemde “işlemde” olarak göründü, bunun üzerine bu talebi iptal edip yeniden para çekme talebi oluşturdum ancak yeni çekim talebim de hâlâ “işlemde” olarak kalmaya devam ediyor.
Casibom canlı destek hattına defalarca bağlanmayı denedim fakat hiçbir şekilde canlı desteğe ulaşılamıyor, bu nedenle süreçle ilgili hiçbir bilgi alamıyorum. Hesabımda belge talebi, doğrulama ya da incelemede olduğuna dair herhangi bir uyarı da görünmüyor ve daha önce Casibom’da böyle bir sorunla hiç karşılaşmadım.
Bekleyen 17.000 TL tutarındaki para çekim işlemlerimin acilen sonuçlandırılmasını ve hesabıma aktarılmasını, ayrıca bu gecikmenin sebebiyle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Casibom üzerinden 13 Haziran günü saat 17:13’te banka havalesi yöntemiyle toplam 27.140 TL para çekim talebinde bulundum. Çekim talebim 8 kere iptal edildi, her seferinde yeniden talep oluşturmama rağmen sistemde hâlâ “işlemde” olarak görünmekte ve para hesabıma geçmemektedir.
Yaşadığım bu sorunu çözebilmek için site üzerindeki canlı desteğe de yazdım ancak herhangi bir yanıt alamadım. Hem yüksek meblağlı bir tutarın bu kadar uzun süredir beklemede kalması hem de destek biriminden geri dönüş yapılmaması beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Para çekim talebimin bir an önce onaylanarak tarafıma ödenmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili olarak da net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
