Garanti Bankasından Havale Yaptım, Casibom Hesabında Para Görünmüyor

Garanti Bankası üzerinden faks havale yöntemiyle sırayla 4.600 TL ve 1.180 TL olmak üzere iki ayrı işlem yaptım, ancak bu tutarlar casibom platformundaki hesabıma yansımadı. İlk işlemi 24.03 tarihinde saat 16:18 civarında, ikinci işlemi ise 06.08 tarihinde saat 18:11 civarında gerçekleştirdim ve her iki işlemle ilgili dekontlarım elimde mevcut.

Yaşanan sorun sonrası site tarafıyla iletişime geçmek için canlı destek hattına bağlanmayı denedim ancak bir türlü bağlanamadım. Ardından s******@casibom.com adresine mail atarak durumu ilettim fakat buna rağmen hesabıma para geçmedi ve bir çözüm sunulmadı.

Hem banka üzerinden yaptığım ödemelerin dekontları elimde olduğu hem de gerekli tüm bilgileri paylaşmış olmama rağmen bakiyemin hâlâ hesabıma geçmemesinden dolayı mağdur durumdayım. Yapmış olduğum toplam yatırım tutarının eksiksiz şekilde ya casibom hesabıma aktarılmasını ya da aynı tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.