Casibom’a Gönderdiğim 3000 TL Havale Hesaba Yansımadı Ve Destek Hattı Yanıt Vermedi

Bugün saat 16.10 civarında Garanti Bankası hesabımdan Casibom sitesine banka havalesiyle 3000 TL tutarında yatırım yaptım. İşlemin para çıkışı hesabımdan gerçekleşti, dekontum da mevcut olmasına rağmen bakiye Casibom hesabıma yansımadı.

İşlem sırasında istenen açıklama/rumuz bilgilerini eksiksiz ve doğru şekilde yazdım. Buna rağmen bakiyem hesaba geçmeyince canlı destek hattına ulaşmayı denedim ancak “olağanüstü yoğunluk” gerekçesiyle bir türlü bağlanamadım. Ardından dekontu da ekleyerek kendilerine mail attım fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Hem paramın çekilmiş olması hem de hiçbir muhatap bulamamam nedeniyle mağdur edildim. 3000 TL’lik havalemin incelenerek bakiyemin derhal Casibom hesabıma tanımlanmasını ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.