Casibom’da 5000 TL Yatırdığım Para Hesaba Geçmedi Ve Tekrarlanan Yatırım Şartlarıyla Mağdur Oldum

Casibom sitesinde 31.05.2026 tarihinde Garanti Bankası üzerinden ilk EFT işlemimi saat 15:32’de 1000 TL olarak gerçekleştirdim. Siteye girdiğimde alt limit 1000 TL olarak görünüyordu, bu nedenle 1000 TL yatırdım ancak 5–10 dakika geçmesine rağmen Casibom hesabıma para geçmedi. Bunun üzerine canlı desteğe yazdığımda sistemin güncellendiğini, artık alt limitin 5000 TL olduğunu ve 1000 TL yatırdığım için hesabımın askıya alındığını söylediler.

Paranın iadesini talep ettiğimde ise, siteye 4000 TL daha yatırmam gerektiğini, toplam 5000 TL’ye tamamladıktan sonra hesabımın askıdan çıkarılacağını ilettiler. Bunun üzerine, Garanti Bankası üzerinden ikinci EFT işlemimi de aynı gün saat 15:53’te 4000 TL olarak yaptım ve toplamda 5000 TL göndermiş oldum. Sonrasında bunu canlı desteğe bildirdim, benden dekont istediler, dekontu ilettim ve birkaç dakika beklememi, yardımcı olacaklarını söylediler.

Ardından canlı destek, bu kez de toplamda yatırdığım 5000 TL’nin üzerine 5000 TL daha yatırmam gerektiğini, ancak 10.000 TL olduktan sonra bakiyemin güncelleneceğini belirtti. 15:40 ile 16:30 saatleri arasında yaşanan bu görüşmelerde, şu anda hesabımda yatırabileceğim başka param olmadığını, bu koşulları kabul edemeyeceğimi ve yatırdığım 5000 TL’yi geri almak istediğimi defalarca ifade ettim. Buna rağmen, aksi takdirde paramı alamayacağımı, hesabımın askıda kalacağını ve sistemin otomatik cevap verdiğini, kendi ellerinden bir şey gelmediğini söylediler.

Bu durumda Casibom’un yatırdığım paraya fiilen el koyduğunu düşünüyorum ve mağdur durumdayım. Hem sitede sistemsel bir sıkıntı yaşanmakta, hem de canlı desteğin somut bir çözüm üretmemesi süreci daha da zorlaştırmaktadır. Üye numaram 299906150’dir.

Casibom yetkililerinden, Garanti Bankası üzerinden toplamda yapmış olduğum 5000 TL tutarındaki işlemlerin iptal edilmesini ve hesabıma geçmeyen bu paranın en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.