Casibom’da 5.000 TL Bakiyenin Aniden Silinmesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

24.01.2026 gecesi saat 00.30 civarında Casibom hesabımda bulunan yaklaşık 5.000 TL bakiyem bir anda silindi. Saat 23.00 civarı normal şekilde bahis yapmıştım, sonrasında böyle bir durumla karşılaşınca hemen müşteri hizmetlerine bağlandım. Oynamadığım halde sanki ben oynamışım ya da hesabıma başka biri girip oynamış gibi bir izlenim verdiler, konuyla hiç ilgilenmediler ve sadece otomatik cevaplarla geçiştirdiler.

3 yıldır bu sitede güvenle oyun oynayan bir kullanıcıyım; böyle bir durumda bu şekilde ilgisiz kalınması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti. Kendi bahis geçmişlerinde, slot alanında bu 5.000 TL’nin oyunlarda harcanmış gibi gösterildiğini söylüyorlar; ancak aynı saniyeler içinde bu kadar çok spin veya Free spin almam zaten mümkün değil. Bu nedenle burada sistemsel ya da güvenlik ile ilgili bir sorun olduğunu düşünüyorum.

Casibom’dan, “d****@gmail.com” kullanıcı adlı hesabım için detaylı bir inceleme yapılmasını ve haksız yere silinen 5.000 TL bakiyemin eksiksiz şekilde tekrar hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Sorunumun ciddiyetle ele alınıp tarafıma yazılı olarak da net bir dönüş yapılmasını istiyorum.