Casibom Hiçbir Şekilde Yetkili Birine Ulaşamıyorum

13.06.2025 tarihinde saat 12.05’te casibom üzerinden banka havalesi ile 1000 TL yatırım yaptım. Bankamla görüştüğümde işlemin karşı hesaba sorunsuz bir şekilde geçtiği, dekontumun da mevcut olduğu söylendi. Buna rağmen casibom hesabıma bu tutar yatırılmadı ve “yatırım hatası” uyarısı almaya devam ediyorum.

Site üzerinde yalnızca canlı destek hattı üzerinden iletişim kurulabiliyor. Canlı destek kısmında ise karşımda gerçek bir muhatap bulamıyorum, sistem sürekli aynı otomatik yanıtları vererek “7/24 sorgula, yatırım sorgula” yönlendirmesi yapıyor ve iki gündür “hala kontrol ediliyor” ifadesiyle oyalandığımı görüyorum. E-posta ile destek istendiğinde gönderdiğim mailler de “adrese ulaşmadı” şeklinde geri dönüyor, bu nedenle hiçbir şekilde yetkili birine ulaşamıyorum.

Hem bankam işlemin tamamlandığını teyit ettiği hem de dekontum elimde olmasına rağmen casibom tarafından param hesabıma yansıtılmadı ve iki gündür mağdur durumdayım. 1000 TL’lik yatırım tutarımın derhal hesabıma geçirilmesini ya da tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak yetkili bir kişi tarafından ivedilikle bilgilendirilmek istiyorum.