Acil! 1.000 TL Banka Havalesi Hesaba Yansımıyor, Açık Süreç Talep Ediyorum

Casibom hesabıma 26.03.2026 tarihinde saat 09:30 civarında banka havalesi ile 1.000 TL para yatırdım. İşlemin dekontu elimde mevcut olmasına rağmen tutar hâlâ hesabıma geçmedi.

Yaşadığım sorunu hem canlı destek hattı üzerinden hem mail yoluyla hem de diğer iletişim kanalları üzerinden defalarca ilettim. Her seferinde sadece “yatırımınız incelenmektedir, mevcut ise hesabınıza aktarılacaktır” şeklinde genel bir cevap veriliyor, ancak ne kadar süreceğine dair net bir süre, saat ya da iş günü bilgisi paylaşılmıyor. Dekontumu gönderdim, hatta sürecin hızlanması için istenirse hesap ekstresi de paylaşabileceğimi belirttim, buna rağmen hâlâ sadece “incelemede” denilmesi dışında somut bir ilerleme yok ve muhatap bulamıyorum.

Bu belirsizlik ve sürekli ertelenme nedeniyle kendimi dolandırılmış gibi hissetmeye başladım. 1.000 TL tutarındaki yatırımımın ya Casibom hesabıma derhal geçirilmesini ya da tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca bu tür durumlarda kullanıcıların mağdur olmaması için, inceleme süresine dair açık ve net bir zaman aralığı belirtilmesini ve süreçlerin iyileştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, aynı sorunu başkalarının yaşamaması için gerekli düzeltmelerin yapılmasını rica ediyorum.