Casibom Hesabımda Yetkisiz 67.000 TL Rulet İşlemi Ve İade Talebi

Casibom hesabımda bulunan 67.180 TL bakiyem, 02.02.2026 tarihinde saat 16:33:11’de benim bilgim ve onayım olmadan tek seferde rulet oyununa bastırılmış görünüyor. Hesabımda bu tutarın 67.000 TL’si tek elde rulette oynanmış, işlem kesinlikle benim tarafımdan yapılmadı.

Hesabıma giriş yapılırken her zaman doğrulama kodu istendiği için başkasının kendi kendine giriş yapması teknik olarak mümkün görünmüyor. Buna rağmen bu işlem, sanki ben yapmışım gibi sistemde görünüyor ve bu durumun sitenin kendi personelleri tarafından yapılmış olabileceğinden şüpheleniyorum.

Casibom müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, şifremi başkasının bildiğini ve hesabıma üçüncü bir kişinin girdiğini iddia ettiler. Ancak doğrulama kodu olmadan kimsenin giriş yapamayacağını, şifremi kimseyle paylaşmadığımı ve bu iddianın gerçekçi olmadığını defalarca belirttim. Buna rağmen herhangi bir somut inceleme sonucu paylaşılmadı ve mağduriyetim giderilmedi.

Üye numaram 291683214’tür. Olayın üzerinden 5 gün geçmesine rağmen Casibom tarafından konuyla ilgili hiçbir şekilde tatmin edici bir dönüş yapılmadı, sadece sorumluluğu benim üzerime atan genel ifadeler kullanıldı.

Casibom hesabımdan benim dışımda gerçekleştirilen bu rulet işleminin detaylı ve şeffaf bir şekilde incelenmesini, 67.000 TL’lik usulsüz oyun işleminin iptal edilerek bakiyemin eksiksiz olarak iade edilmesini ve güvenlik zafiyetiyle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.