to read complaints and reviews, or file yours.Casibom Hesabımdaki 137.000 TL Bilgim Dışında Oynandı, Destek Alamıyorum
Casibom hesabımda 7 Ağustos 2025 tarihinde yaklaşık 137.000 TL bakiyem bulunuyordu. 14.30’da bakiyemi kontrol ettiğimde her şey normaldi. Ancak yaklaşık 3 saat sonra tekrar giriş yaptığımda, bakiyemin tamamen oynandığını ve hesabımda para kalmadığını fark ettim. Hesabıma farklı bir cihazdan giriş yapılması durumunda, mail kodu gelmeden giriş yapılamıyor; fakat bu süreçte bana herhangi bir kod veya bilgilendirme gelmedi. Hesap hareketlerini incelediğimde, 16.21.49 saatinde “Roulette game type” adlı oyunda tüm bakiyemin bilgim dışında oynandığını gördüm. Bu işlem kesinlikle benim bilgim ve onayım dışında gerçekleşmiştir.
Olaydan sonra canlı destek ve e-posta yoluyla Casibom müşteri hizmetlerine başvurdum, ancak tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Hesabımın kullanıcı adı “s***” dir. Hesabımda herhangi bir güvenlik değişikliği veya uyarı da olmadı. Olaydan sonra hesabımı güvene almak için herhangi bir işlem yapmadım, ancak şu anda 2FA doğrulama açtım. Olay sırasında aktif bir promosyon veya bonusum da yoktu.
Tüm bu yaşananların acilen incelenmesini ve bilgim dışında kaybolan bakiyemin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Casibom hesapları üyelere özeldir ve Casibom tarafından asla müdahale edilmemektedir. Hesabınız 2FA güvenlik sistemi ile korunmaktadır. Farklı IP üzerinden, ya da farklı cihaz ile giriş yapıldığında tarafınıza onay kodu gönderilir . Sizin mail adresinize ve bilgilerinize hakim olmayan kimse hesabınıza giremez . Telefonunuzun, mail adresi bilgilerinizin ve hesap şifrenizin paylaşımı, güvenliği ve korunması tamamiyle sizin sorumluluğunuzdadır. Ek güvenlik protolü olarak sitemizde isteğe bağlı 2FA doğrulama sistemi mevcuttur. Dolandırıcılık girişimleri ve hesabınızın güvenliği için google authenticator uygulaması üzerinden 2FA doğrulama sistemini aktif edebilirsiniz. Konuyla ilgili yapılan arama meşgule alınmıştır. Casibom Destek Ekibi
7 Ağustos 2025 tarihinde bana ait olmayan ip girişleri mevcut mailime herhangi bir kod gelmemiş farklı cihazdan girdiğiniz zaman maile kod düşmesi gerekiyor ancak kodsuz bir şekilde rahatlıkla girilmiş Safari ile hayatım boyunca Casibom sitesine girmedim Safari ile giriş yapılmış bana ait olmayan ip adresleri var casibomda sakın oynamayın pişmanlıktır yatırımım da çok yüksek olmasına rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor tavsiye etmiyorum
