Oynamadığım Rulet Oyununda Bakiyemin Silinmesi Ve Güvenlik Sorunu

01.02.2026 tarihinde Casibom hesabımda spor bahsi yaptım ve bahsi kazandım. Kazandığım tutar hesabıma yatırıldıktan yaklaşık yarım saat sonra tekrar bahis yapmak için telefonumdan giriş yaptığımda, tüm bakiyemin tek bir rulet oyununda harcanmış olduğunu gördüm. Ben rulet oynamam, sadece slot ve spor bahislerini bilirim, bu nedenle hesabımdan böyle bir işlem yapılmış olmasını kabul etmiyorum.

Hesabımı benden başka kimse kullanmıyor, şifremi hiçbir şekilde kimseyle paylaşmadım. Buna rağmen bakiyemin tek bir rulet oyununda sıfırlanması, sistemde ciddi bir güvenlik sorunu ya da kullanıcı aleyhine bir müdahale olduğu şüphesini doğuruyor. Canlı destek ile görüştüğümde ise yalnızca “bahis geçmişinize bakın” diyerek konuyu geçiştirdiler, detaylı bir inceleme yapmadılar ve tatmin edici hiçbir açıklama sunmadılar.

Bu durumun tüm Casibom kullanıcıları için risk oluşturduğunu düşünüyorum. Hesabımdaki işlemlerin kim tarafından ve hangi IP, cihaz ve saat bilgileriyle yapıldığının detaylı şekilde incelenmesini, haksız yere kaybedilen bakiyemin iadesini ve bu konuda yazılı, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için güvenlik önlemlerinin gözden geçirilmesini ve gerekli adımların atılmasını istiyorum.