35 Bin TL Çekim Talebinin Gecikmesi Ve Canlı Destek Yokluğu

Casibom hesabımdan banka havalesi yöntemiyle 09.06 tarihinde saat 11:36’da 35.000 TL tutarında çekim talebi oluşturdum. Normalde 4 saat içerisinde kesin gönderim yaptıklarını belirtmelerine rağmen, üzerinden neredeyse 24 saat geçmesine rağmen işlem hâlâ “işlemde” olarak görünüyordu.

Süre çok uzayınca, yaklaşık 6 saat sonra çekim talebimi iptal edip yeniden talep oluşturdum ancak bu yeni talep de hâlâ “işlemde” yazıyor ve herhangi bir ödeme gerçekleşmedi. Şu anda bekleyen veya iptal edilen toplam çekim tutarım sadece 35.000 TL’dir.

Canlı destek hattı aktif olmadığı için kimseye ulaşamıyor, sürecin neden uzadığı ve ne zaman sonuçlanacağı hakkında hiçbir bilgi alamıyorum. Kullanıcı mail adresim k***********@hotmail.com’dur.

35.000 TL’lik çekim talebimin acil olarak sonuçlandırılmasını ve tutarın gecikme olmadan banka hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.