Casetopia’da Siparişim Kargo Beklemede, İletişim Yok Ve Ücret İadesi Talebi

Casetopia üzerinden 23 Eylül tarihinde iPhone 17 Pro Max için üç adet telefon kılıfı siparişi verdim. 3 al 2 öde kampanyasından yararlanarak toplam 699,80 TL ödedim ve #4158 numaralı siparişim oluşturuldu.

Aradan günler geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “kargo için hazırlıyoruz” şeklinde görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor. Site üzerinde firmaya ulaşabileceğim herhangi bir açık iletişim kanalı bulamıyorum. Sosyal medya üzerinden DM yoluyla da yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Ödemesini yaptığım ürünlerin bir an önce kargoya verilmesini ve tarafıma gönderilmesini, aksi durumda ise siparişimin iptal edilerek ücret iademin sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca müşterilerin ulaşabileceği net bir iletişim kanalı oluşturulmasını da istiyorum.