Türk Misafirlerine Karşı Ayrımcılık Ve İlgisizlik Nedeniyle Büyük Hayal Kırıklığı

12–18 Temmuz tarihleri arasında 5 kişi her şey dahil konsep­tiyle konakladığımız Casa de Maris Marmaris’ten büyük bir hayal kırıklığıyla ayrıldık. Verdiğimiz paraya ilk kez bu kadar üzüldüm. Otelde Türk misafirlere karşı ciddi bir ilgisizlik ve umursamazlık hissettik, kendimi hiç bu kadar değersiz hissetmemiştim.

Yemek bölümünde personelin misafirle iletişimi neredeyse yoktu. Diğer otellerde alışık olduğumuz “günaydın, afiyet olsun” gibi en basit nezaket cümleleri bile yoktu. Kahvaltılarda içecek servisini çoğu zaman kendimiz yapmak zorunda kaldık, sipariş verdiğimiz içecekler ise çoğunlukla yemek bittikten sonra geldi ya da hiç gelmedi. Buna karşın yabancı turistlere daha öncelikli ve ilgili davranıldığına defalarca şahit olduk. Bizimle neredeyse hiç ilgilenilmezken yabancı misafirlere öncelik verilmesi çok rahatsız ediciydi.

Yemek çeşitleri de tatmin edici değildi; neredeyse her gün birbirine çok benzeyen yemekler çıktı, ağır yağlı yemekler yüzünden her yemekten sonra midem bulanıyordu. Genel anlamda ne mutfakta ne de restoran servisinde aldığımız hizmet, ödediğimiz ücreti kesinlikle karşılamadı.

Tüm bu olumsuzlukların içinde sadece plaj kısmında çalışan uzun boylu esmer beyefendinin (isminin V**** Bey olduğunu düşünüyorum), cankurtaran arkadaşın ve barda görevli D**** Bey’in ilgisi ve saygılı tavırları bizi biraz olsun rahatlattı. Onlar dışında personelin genel tavrı, samimiyetsiz ve isteksizdi.

Çıkış sürecinde yaşadıklarımız da en az konaklama süresince yaşadıklarımız kadar can sıkıcıydı. Odayı sabah saat 09.00’da boşaltmamıza rağmen, çıkış sonrası süreçte de en küçük bir kolaylık görmedik. Çıkış saatinin 12 olduğunu elbette biliyoruz ancak birçok otelde sağlanan küçük desteklerin burada hiç düşünülmemesi üzücüydü. Öncelikle geç çıkış konusunda rica ettik, destek alamadık, “olabilir” deyip sorun etmedik. Sonrasında tekne turuna katıldık ve dönüşte sadece duş almak için yardımcı olmalarını istedik. Önce bileklikleri kesmemiz gerektiği söylenerek destek verilebileceği belirtildi; buna da razıydık. Fakat bizimle birlikte valiziyle bekleyen yabancı misafirlerin bilekliklerinin hâlâ durduğunu, onlara farklı muamele yapıldığını gördük. Bu tutum bize karşı açık bir ayrımcılık hissi yarattı ve gerçekten çok kırıcıydı.

Ayrıca valizlerimiz konusunda da en ufak bir yardım görmedik. Çalışanlardan biri valizleri aldığımızı görmesine rağmen arkasını dönüp başka işle uğraştı, biz özellikle yardım isteyip çağırdığımızda ise zar zor ve isteksiz bir şekilde geldi. Tüm bu davranışlar hem saygısız hem de bir tatil otelinden beklenen hizmet anlayışına tamamen aykırı.

Mutsuz bir tatil yaşadım ve otelden ağır bir hayal kırıklığıyla ayrıldım. Verdiğimiz ücrete, gördüğümüz muameleye ve özellikle Türk misafirlere karşı sergilenen bu ayrımcı ve ilgisiz tavra ilişkin olarak, yaşadığımız mağduriyetin ciddiyetle ele alınmasını, tarafıma detaylı bir geri dönüş yapılmasını, özür dilenmesini ve maddi-manevi anlamda tatmin edici bir telafide bulunulmasını talep ediyorum.