to read complaints and reviews, or file yours.Carvak Lastiği Ters Takılmış Aracı Bana Sattı
5 Haziran 2023 tarihinde CARVAK'tan Renault Captur 2020 model araç satın almıştım. Araç henüz 18 bin'de idi. Aracı aldığımda Aralık ayına kadar muayenesi geçerliydi. Aralık ayı içinde muayeneye aracı götürdüm. Araç muayeneden geçemedi. Nedeni de şu: Aracın sol arka lastiği ters takılmış. Yani, içeri bakması gereken tarafı dışarı bakıyordu. Bu nedenle araç muayeneden geçemedi. Ben de hemen bir lastikçiye götürüp düzelttirdim ve tekrar randevu alarak muayeneye götürdüm derken hem zaman hem de para kaybettim. Bana kendi eksper raporuyla satış yapıp arabada herhangi bir kusur bulunmuyor deniyor ancak araba muayeneden bile geçmiyor. Bu şirket sizin arabanızı sizden alırken binbir tane yerine bakıyor ancak aracı size satarken lastiği bile ters olarak satıyor. Hizmet kaliteleri bu kadar.
Eklediğim fotoğraflardan da görülebileceği üzere sol arka lastiği ters kullandığım için (yaklaşık 7 bin km) lastik aşınmış (yazılarının yarısı bile silinmiş) ve patlamak üzere. 1 patlayan lastik demek 4 lastiğin de değişmesi demek. Çünkü 1 yeni 3 eski lastikle aracın performansı düşer ve yakıt tüketimi artar.
Bütün bunların yanında, benim ve ailemin can güvenliğini de tehlikeye atıyorlar. Ben 7 bin km boyunca güvenli olmayan yolculuklar yapmışım. Herhangi birinde kaza geçirebilirdim. Sırf sizin tembelliğiniz, işgüzarlığınız yüzünden ben ya da ailemden birisi canından olabilirdi.
CARVAK'tan araç alırken binlerce kez düşünmelisiniz.
Merhaba Faruk Bey, Geri bildiriminiz bize ulaştı. Hizmet kalitemizi arttırabilmemiz için bize iletmiş olduğunuz yorumlar için size çok teşekkür ederiz. Konuyu inceleyeceğiz ve en kısa süre içerisinde siz değerli müşterimize sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden dönüş sağlayacağız. Saygılarımızla Carvak Müşteri Hizmetleri
Bu arada araç bana yalnızca sağ arka kapısı boyalı denilerek satıldı. Sol arka lastik nasıl terse dönmüş hala anlamadım.
Süreci kusursuz yöneten Aslı Hanım'a çok teşekkür ederim. Talebim tam olarak karşılanmamış olsa da bana değer verdiklerini gösteren bir çözüm sundular. Teşekkürler.
