İstinye Carrefour Şubesinde Hatalı Puan Kaydı Ve Çözüm Talebi

29.08.2026 tarihinde İstinye Carrefour SA şubesinden 2.973 TL tutarında alışveriş yaptım. Kasadaki çalışan Carrefour SA kart numaramı yanlış girdiği için yaptığım alışverişin puanları kendi kartıma işlenmedi ve bu durum orada çözülemedi.

Kasada durumu fark ettiğimde düzeltilmesini talep ettim ancak sistemden geri alamadıklarını, bu hatayı düzeltemediklerini söylediler. Yanlışlık tamamen kasadaki personelin hatasından kaynaklanmasına rağmen, mağazada hiçbir çözüm üretilmedi.

Bu yaşananların ardından 444 1 000 numaralı çağrı merkezini defalarca aradım. Yaklaşık bir hafta boyunca “en kısa zamanda çözüm üreteceğiz” denilerek oyalanmaktan başka hiçbir şey yaşamadım. Ne somut bir adım atıldı ne de net bir geri dönüş yapıldı. İstinye Carrefour SA şubesinin bu kadar başıboş ve lakayıt tavır sergilemesi, çağrı merkezinin de çözüm üretmekten bu kadar uzak olması kabul edilebilir değil.

Yaptığım bu alışverişin puanlarının derhal doğru Carrefour SA kartıma işlenmesini ve hem İstinye şubesindeki personel hem de çağrı merkezi tarafında bu sorumsuzluğun giderilmesi için gerekli adımların ivedilikle atılmasını talep ediyorum.