to read complaints and reviews, or file yours.Aracımın Kalorifer Petekleri Tıkandı: Beklentilerimi Karşılamadı
Ürün, vadedilen şeyi sunmuyor; aksine aracımın kalorifer peteklerini tıkadı. Isıtan araç artık ısıtmıyor. Firma ise 'Suyu mu kullandınız, antifrizli mi?' diye sordu. Aracım yetkili servis bakımlı, sürekli saf su ve antifriz kullanıldı. Buna rağmen peteklerim tıkandı. 'Gidin temizlettirin' deyip arkasında durmuyorlar. Kullanma talimatına göre kullandım. 5'te biri fiyatına muadil markaları alıp kullansaydım keşke. Bu sorunu yaşamamak için bu ürünü aldım; yine tıkadı, tıkamaması gereken yerleri.
Merhaba, Destek hattımız üzerinden gerçekleşen konuşma kaydı incelenmiştir. Konuşma kaydında aracınızın, antifriz yerine sadece su ile kullanıldığı sizin tarafınızdan belirtilmiştir. Motor soğutma suyu sadece su ile kullanıldığında soğutma sisteminde ve kalorifer peteklerinde pas ve korozyon oluşumu gerçekleşir. Pas ve korozyon petek tıkanıklığına sebebiyet verir. Son olarak ürünün nihai amacı yanık kapak contasındaki çatlak bölgeyi kapatmak ve mevcut su eksiltmesini durdurmaktır. Ürünümüz, çok yüksek maliyetli mekanik tamir işlemleri yerine uygun fiyatlı çözüm sağlamaktadır. Talebinizde aracınızın su kaçağı durumu ile ilgili güncel bir bilgi vermemektesiniz. Bu durumdan da kaçağınızın ürün kullanımı sonrası tamamen kapandığı anlaşılmaktadır. Ek olarak sadece su kullanıldığına dair beyanatınız ekran görüntüsü olarak iletilmiştir.
Öncelikle sizlere de merhabalar, destek hattındaki konuşma kaydı incelendiğinde keşke diğer sohbet kaydını da ekleseymişsiniz Araçta su kullanılmış fakat su ile saf su arasında fark var ve servisimde bu konudan sonra sorduğumda yetkili kişi yazın aracınız bakıma girdiğinde saf su ve antifriz kullanılmış olduğunu belirttiler bunun üstüne servislerine çağırıp sogutma suyu derecesi ölçüldüğünde -20 derece çıktı yaşadığımı şehirden kaynaklı normal olduğunu söylediler. Ayrıca peteğimi tıkadığı için temizlik makinesi ile 1.500₺ ücret verip temizlettim ürününüz partikülleri hariç bir pas çıkmadı fotoğrafı da ekleyebilirim temizleyen arkadaşta şaşırdı suyun tertemiz akmasına, ürünü "aldıktan sonra" kalorifer peteğinde tıkanma olabileceğini söylemenizde müşteri memnuniyeti açısından iyi olmuş bizde tıkandıktan sonra öğrendik. Talebimizde aracımın su kaçağı ile ilgili güncel bilgi verememiştim çünkü araç ısıtmadığı için kullanamamıştım bunu da size konuşmalarda belirtmiştim fakat siz aracımı benden daha iyi tespit edip bu durumda tamamen su kaçağının kapandığını ve sorunumun ortadan kalktığını söylemişsiniz kesinlikle kapanmadı ısıtma sorununu çözdükten sonraki kullanımımda su eksiltmeye ve aynı sorunları yaşamaya devam ettim üstüne serviste revizyon yapılarak tüm sorunum ortadan kalkmış oldu.
