Satın Aldığım Halının Renk Tonu Görsellerle Uyuşmuyor, Değişim Talebim Reddedildi

Carpetdocia’dan online olarak Donatella Serisi %100 Yeni Zelanda Yünü El Dokuma Gradyan Salon Oturma Odası Halı Jam Brown ürününü 28 Kasım tarihinde satın aldım. Ürün 4 Aralık’ta tarafıma teslim edildi. Ancak halının renk tonu, sitedeki görsellerle uyuşmuyor; çok daha soluk bir renkte geldi ve bu nedenle beklentimi kesinlikle karşılamıyor.

Durumu firmaya iletip görsel farkını belirterek değişim talebinde bulundum. Buna rağmen tarafıma, “Değişimimiz bulunmuyor, sistemden kontrol sağladığımda kurumsal fatura kesilmiş olduğunu görmekteyim. Kurumsal faturada iade kabul edilmemektedir. Dilerseniz iade politikamızı inceleyebilirsiniz.” şeklinde bir geri dönüş yapılarak talebim reddedildi. Sipariş numaram 34068’dir.

Ürünün internet sitesinde gördüğüm renkten belirgin şekilde farklı olması nedeniyle, görseldeki tonlara uygun bir halı ile değişim talebimin yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.