Hijyen Ve Hizmet Sorunları Kirli Ortam Ve Kalitesiz Yemek

30.07.2026 tarihinde saat 19.00 civarında Kadıköy Osmanağa Mahallesi General aşım Gündüz Caddesi’nde bulunan Carl's Jr. Bahariye şubesine gittim. Daha içeri girer girmez ağır ve rahatsız edici bir koku vardı. Üst katta oturmak istediğimizde tüm masaların son derece pis olduğunu gördük, kendi imkanlarımızla peçeteyle sildiğimizde peçete simsiyah oldu. Mekanın genel temizliği ve koku gerçekten hijyen açısından kabul edilemez durumdaydı.

Sipariş verdiğimiz yiyecekler de son derece kötüydü. Etler yanmış, soğanlar ise tam pişmemişti. Hem lezzet hem de sunum açısından beklentinin çok altındaydı. Bu kadar kirli ve kötü kokan bir ortamda, bir de bu şekilde hazırlanan ürünler servis edilmesi beni ciddi anlamda rahatsız etti.

Ayrıca çalışanların tutumu da oldukça sorumsuzdu. Ücretini ödediğim halde sistemde ödenmemiş göründüğü söylendi, sonrasında yanlış anladıklarını belirtmelerine rağmen herhangi bir özür dileme nezaketinde bulunulmadı. Masaların silinmesini rica etmemize rağmen, yemekler geldikten ancak 10 dakika sonra biri gelip ilgilendi. Hem hijyen hem de hizmet anlamında müşteriye değer verilmediğini hissettim.

Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu şubenin temizlik, hijyen ve hizmet kalitesi açısından ciddi şekilde denetlenmesini ve gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum. Şikayetim sonucunda gereken adımlar atılmazsa, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı da düşündüğümü özellikle belirtmek isterim.