Kapora Geri Ödenmedi, Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

05.09.2026 tarihinde kaza yapmam üzerine, 07.09.2026 tarihinde Anadolu Sigorta acentesi aracılığıyla carlove firmasından Renault Clio marka ikame araç tahsis edildi. Araç teslimi sırasında kapora olarak kredi kartımdan 10.000 TL çekildi ve bu tutarın aracın tesliminden 7–10 gün içerisinde iade edileceği açıkça belirtildi.

Bugün 04.10.2026 tarihi olmasına ve belirtilen süreyi çoktan geçmiş olmamıza rağmen kaporam tarafıma iade edilmedi. Firma telefonlarıma cevap vermiyor, hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum ve süreçle ilgili bilgilendirme yapılmıyor. Anadolu Sigorta ve carlove nezdinde müşteri hizmetleri üzerinden başvuru yapmama rağmen herhangi bir dönüş alamadım.

Kapora adı altında çekilen 10.000 TL’nin derhal tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.