Carlin Caravan Aylardır Ciddi Mağduriyet Yaşıyoruz

Carlin Caravan’a yaptırdığımız semi entegre motokaravan nedeniyle aylardır ciddi mağduriyet yaşıyoruz. 20 Mayıs’ta teslim edilmesi gereken aracımızı, defalarca görüşme ve tartışma sonucunda ancak yaklaşık 3 ay gecikmeyle 20 Ağustos’ta teslim alabildik ve asıl sorunlar teslimattan sonra başladı.

Sıfır yaptırdığımız karavanda su tesisatında kaçak çıktı. Çok daha önemlisi, gaz tesisatında çok ciddi bir kaçak tespit edildi. Karavan gibi kapalı bir yaşam alanında, insanların uyuduğu ve zaman geçirdiği bir araçta gaz tesisatında bu seviyede bir sorunla karşılaşmak bizim açımızdan kabul edilebilir değil.

Klima bölgesinden, Heki’den ve tavanda açılan çeşitli noktalardan karavan su aldı. Çamaşır makinesinin montajı düzgün yapılmadığı için makine sıkma esnasında yerinden fırladı. Bu tür montaj ve izolasyon hataları hem konforumuzu hem de güvenliğimizi olumsuz etkiledi.

Elektrik sisteminde lityum akü kullanılmasına rağmen, sistemin kurulum ve ayarlarının kurşun-asit akü mantığıyla yapıldığını sonradan öğrendik. Bu durumun aküler açısından ciddi risk oluşturduğunu bilmeden aracı teslim aldık. Hâlâ elektrik sisteminden olması gereken verimi alamıyoruz ve güneş panellerimiz düzgün çalışmıyor.

Aracın şasisi yaklaşık 1,5 metre uzatılmasına rağmen bize ısrarla TSE tadilat sürecine gerek olmadığı söylendi. Ancak bugün hâlâ TSE ve muayene işlemleriyle uğraşıyoruz ve araç muayeneden kaldı. Bu süreçte hem ciddi zaman kaybı yaşadık hem de büyük bir stres altında kaldık. Bu sorunları çözebilmek için 10’dan fazla kez firmaya gitmek zorunda kaldım ve yaklaşık 40 gün boyunca aracın başında bekledim.

Hidrolik ayak sistemi için ödeme yaptığımız halde montajı yapılmadı. Ücretinin iade edileceği söylenmesine rağmen haftalardır bu ödemenin iadesini bekliyoruz ve şu ana kadar herhangi bir geri ödeme yapılmadı.

Sonuç olarak 3 ay gecikmeyle teslim aldığımız sıfır karavanın keyfini sürmek yerine, teslimden itibaren yaklaşık bir aydır eksik, hatalı ve riskli işlerle uğraşıyoruz. Şu anda aracımızı başka bir karavan firmasına götürmek zorunda kaldık ve orada hataları düzeltmeye çalışıyoruz.

Firma ile yaşadığımız bu süreçte, gerek güvenlik açısından hayati önem taşıyan tesisat hataları, gerek yanlış yönlendirmeler, gerekse yerine getirilmeyen taahhütler nedeniyle son derece mağdur olduk. Tüm bu sorunların kalıcı ve profesyonel şekilde giderilmesini, hidrolik ayak sistemi için ödediğimiz ücretin derhal iade edilmesini ve yaşattıkları mağduriyete ilişkin gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.