Rezervasyonu Onaylı Araç Teslim Edilmedi Ve 20.000 TL İadesi Reddedildi

20 Ocak tarihinde Audi marka bir aracı 7 günlüğüne peşin ödeme yaparak kiraladım. Rezervasyonumun numarası cjt 197810620 idi. Ancak aracı teslim almaya gittiğimde, tedarikçi firmanın aracı başkasına verdiğini ve bana aracı teslim etmeyeceklerini öğrendim. Üstelik yaklaşık yarım saat geçtiğini söyleyerek ödediğim 20.000 TL’yi de iade etmeyeceklerini belirttiler.

Parasını peşin ödediğim, rezervasyonu onaylanmış bir aracın tarafıma teslim edilmemesi ve sonrasında “yapacak bir şey yok, istediğiniz yere şikayet edin” şeklindeki tavır hem ticari açıdan hem de müşteri memnuniyeti açısından son derece rahatsız edicidir.

Bu nedenle, teslim edilmeyen araç için ödediğim 20.000 TL’nin hiçbir kesinti yapılmadan derhal iadesini talep ediyorum.