to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Kodu Eski Telefon Numarama Gidiyor; Cargo X İletişim Sorunu
Stradivarius uygulaması üzerinden verdiğim siparişler, teslimat için Cargo X İstanbul Bahçelievler şubesine yönlendirildi. Ürünlerim teslimat noktasına geldi ancak teslim almak istediğimde, teslimat kodu fatura adresimde yer alan eski telefon numarama gidiyor. Eski numarama hiçbir erişimim olmadığı için ürünlerimi teslim alamıyorum.
Bu sorunu yaşadığımda Stradivarius (E*** D****) çağrı merkezi ile görüştüğümde, konunun kargo şirketi ile çözülmesi gerektiği söylendi. Ancak Cargo X’e ne WhatsApp üzerinden ne de telefonla hiçbir şekilde ulaşamıyorum, çağrı merkeziyle bağlantı kurulamadığı için sorun bir haftadır devam ediyor. Daha önce Zara’dan yaptığım alışverişte de aynı problemi yine Cargo X firmasıyla yaşamıştım ve bu firmayla neredeyse hiç iletişim kurulamadığını tekrar görmüş oldum.
Cargo X’ten beklentim, müşteri hizmetleri ve iletişim kanallarını düzeltmeleri, telefonlara cevap verilebilir hale getirmeleri ve çağrı merkezine gerçekten ulaşılabilmesini sağlamalarıdır. Inditex grubuna bağlı markaların da bu firmayla çalışırken yaşanan bu iletişim sorunlarını dikkate almasını ve müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesini talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet kapsamında, tarafımıza iletilen bilgilerden iletişim bilgilerinize ulaşılamamaktadır. Şikayetinizin incelenebilmesi için, bilgilerinizi info mailimize iletmeniz halinde tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Yaşadığınız durumun çözüme kavuşması adına sürecin yakından takip edildiğini bilmenizi isteriz. İyi günler dileriz.
Tarafınıza mail üzerinden ulaştım, geri dönüşünüzü bekliyorum.
