to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Hasarlı Ürün Ve Çözülmeyen İade Sorunu
Filo internet sitesinden 02 Aralık 2025 tarihinde bayan günlük spor ayakkabı siparişi verdim. Siparişim 2452957159 numaralı gönderi ile Cargox kargo firması üzerinden yola çıkarılmış. Ancak ürün bana hiç teslim edilmediği halde, kargo firması tarafından hasarlı olarak kayıt altına alındığı söyleniyor.
Ben ürünü hiç görmedim, teslim almadım, buna rağmen süreçle ilgili tarafıma net bir bilgi verilmedi. Hem Filo ile hem de Cargox ile iletişime geçtim, Filo’ya ulaşabildim fakat kargo firması hiçbir şekilde geri dönüş yapmadı ve sorun çözüme kavuşmadı.
Bu süreçte mağduriyetimin giderilmesi için hasarlı olduğu belirtilen ürünün iade işlemlerinin tamamlanarak ücretimin iade edilmesini ve aynı ürünün sağlam şekilde yeniden tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
Kargomuz gelmiş aradan iki gün de geçmiş zahmet edip şikayetimize cevap yazmışlar. Anlayın nasıl bir kargo anlayışı zahmet edip geri dönüş yaptıkları için teşekkür ederim.
