Teslim Edilmemiş Tablet Standı Ve Hatalı Randevu Kaydı Nedeniyle Mağduriyet

Cargo X aracılığıyla Temu üzerinden sipariş verdiğim tablet standı, 01.07.2026 tarihinde teslim edilmesi gerekirken tarafıma teslim edilmedi. Teslim edilmediği gibi, bilgim ve onayım olmamasına rağmen sisteme “başarısız teslimat” ve “randevulu teslimat” şeklinde bir kayıt düşülmüş. Takip numaram PK-1957996551209740178-0’dır.

02.07.2026 saat 10:49 itibarıyla kargom hâlâ teslim edilmemiş durumda ve gönderimin şu an nerede olduğu, hangi şubede ya da depoda bulunduğu ve ne zaman teslim edileceği tamamen belirsiz. Sistemdeki bu hatalı “randevulu teslimat” kaydı nedeniyle sanki teslimatı ben ertelemişim gibi gösterilmem de ayrıca rahatsız edici bir durumdur.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bana “yanlışlık olmuştur, acil teslimat bilgisi giriyorum” denildi ancak bu görüşmeden sonra da hiçbir somut aksiyon alınmadı, ne bir geri dönüş yapıldı ne de teslimatla ilgili bir ilerleme sağlandı. Herhangi bir şube, kayıt ya da şikayet numarası da tarafıma iletilmedi.

Kargo geçmişi olan ve bu işin nasıl yürüdüğünü bilen biri olarak, hem teslimatın gecikmesi hem de sistemde gerçeği yansıtmayan kayıt oluşturulması nedeniyle mağdur edildim. Öncelikle gönderimin acilen ve gecikmeksizin teslim edilmesini, ardından da bu hatalı kayıtların düzeltilerek tarafıma nitelikli ve samimi bir özür sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca, bu süreçte yapılan hataların kabul edilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.