to read complaints and reviews, or file yours.Resmi Kurum Kapalı Gerekçesiyle Yanıltıcı Teslimat Ve Çözüm Talebi
Cargo X firması tarafından Oysho için gönderilen 36438334444900100031 takip numaralı kargomla ilgili yaşadığım teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. Kargom 22 Ekim tarihinde dağıtıma çıkarıldı ancak o gün evde değildim. Ertesi gün için online sistem üzerinden bana yeniden teslimat seçeneği sunuldu ve ben de özellikle ertesi gün teslim edilmesini seçtim.
Buna rağmen ertesi gün, sistemde “resmi kurum kapalı” gerekçesiyle teslimatın 2 gün sonraya ertelendiğini gördüm. Ne adresim bir resmi kurum ne de böyle bir durum söz konusuyken bu şekilde bir açıklama yapılması hem yanıltıcı hem de müşteriyi oyalayan bir yaklaşım oldu. Üstelik müşteri hizmetlerine bağlandığımda da sadece “hata olmuştur” denilerek konu geçiştirildi ve herhangi bir çözüm üretilmedi.
Şu anda 26 Ekim’e ertelenmiş olan kargom hala elime ulaşmadı. Madem ertesi gün teslimat yapılmayacaksa bu seçeneğin sistemde sunulması müşteriyi yanıltmaktan başka bir işe yaramıyor. Kargomun en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve bu tür hatalı gerekçelerle teslimat erteleme uygulamasının açıklığa kavuşturulmasını, ayrıca bu yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
