Randevulu Teslimat Notu Yanıltıcı, Kargo Teslim Edilmedi

İstanbul Güngören’de Cargo X firması tarafından getirilmesi gereken Zara siparişim 17.01.2026 tarihinde kargoya verildiği halde 8 gündür tarafıma teslim edilmedi. Kargo takip ekranında, benim hiçbir şekilde böyle bir talebim olmamasına rağmen gönderimin “randevulu teslimat” talebi varmış gibi beklemede görünüyor. Ayrıca sistemde “evde bulunamadı” şeklinde gerçeği yansıtmayan notlar girilmiş durumda; evden çalıştığım için gün boyu evdeyim ve ailem de tüm gün evde olmasına rağmen hiçbir şekilde kapımız çalınmadı, aranmadı.

Bu süreçte Cargo X müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonlar açılmıyor ve hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Ne teslimatla ilgili net bir bilgi alabiliyor ne de bekletilen bu randevulu teslimat notunun kim tarafından ve hangi gerekçeyle eklendiğini öğrenebiliyorum.

Siparişini beklediğim Zara ürünümün daha fazla gecikmeden, hiçbir ek bahane üretilmeden acilen adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca kargomun rızam dışında randevulu teslimat statüsüne alınmasının ve “evde bulunamadı” şeklinde gerçeğe aykırı kayıt girilmesinin açıklanmasını, bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili bilgilendirme yapılmasını istiyorum.