LCW Siparişimde Kargo Görevlisinin Reddetmesi Ve Saygısız Tutumu

29 Nisan’da LCW internet sitesi üzerinden beş parçadan oluşan, toplam 1.905 TL tutarında bir kıyafet siparişi verdim. Siparişim Cargox kargo firmasıyla gönderildi ve iki gündür uygulamada “dağıtıma çıktı” olarak görünüyor. Telefon numaram sisteme doğru kayıtlı olmasına rağmen, kargoyu getiren görevli siparişimle birlikte kapıma kadar gelip, tüm bilgileri ve uygulamayı kendisine göstermeme rağmen ürünü teslim etmeyi reddetti.

Kargo görevlisi elimde sipariş ve kargo takip bilgileri olmasına, telefon numaramın LCW sisteminde doğru görünmesine rağmen, “Ben bunu sana veremem, numaranı değiştir, pazartesi veririm, ben ne bileyim senin yalan söylemediğini” şeklinde saygısız bir üslup kullandı. Paketi eline alıp arkasını dönerek, elini sallayıp dalga geçer gibi “İstediğin yere şikayet et hadi” diyerek yanımdan ayrıldı. Ödemesini peşin yaptığım ürünlerim bu nedenle tarafıma teslim edilmedi.

Bu yaşananların ardından LCW müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemde numaramın doğru görünmesine rağmen numaramı güncellemem ve kargo firmasıyla görüşmem söylendi. Cargox ile görüştüğümde ise sorunun kendilerinden değil LCW’den kaynaklandığı ifade edildi. İki taraf da suçu birbirine atarak çözüm üretmedi ve ben bu süreçte paramla mağdur olup, üstelik bu saygısız tutum nedeniyle rezil oldum.

Teslimat Tekirdağ Çorlu’da yapılacaktı, gönderiye ait kargo takip numaram 5604*******37’dir. Ödemesini yaptığım ürünlerimin acilen hiçbir ek ücret talep edilmeden, sorunsuz ve saygılı bir şekilde tarafıma teslim edilmesini, ayrıca hem LCW hem Cargox tarafında ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak bana yazılı dönüş sağlanmasını talep ediyorum.