Kargo X'in Tekrarlayan Teslim Edilememesi İçin Açıklama Ve Hızlı Teslim Talebi

Cargo X tarafından teslim edilmesi gereken 47136416495700100039 takip numaralı kargomla ilgili ciddi bir teslimat sorunu yaşıyorum. Kargom 28 Eylül tarihinde dağıtıma çıkarıldı bilgisi düştüğü için tüm gün evde kalarak teslimatı bekledim, buna rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı ve akşam 21.42’de “dağıtım yapılamamıştır” şeklinde bir bildirim aldım.

Bugün de kargomun teslim edilmesini beklemek için tekrar evden çıkmadım; ancak hâlâ teslimat gerçekleşmedi ve kargonun neden teslim edilemediğine dair tarafıma hiçbir açıklama yapılmadı. Cargo X ile daha önce de benzer bir teslimat sorunu yaşadım ve aynı problemin tekrar etmesi nedeniyle hizmet kalitesinden ciddi şekilde memnuniyetsizlik duyuyorum.

Dağıtıma çıkarıldığı bildirilen bir kargonun iki gün üst üste teslim edilememesi ve müşterinin bu süreçte evde beklemek zorunda bırakılması kabul edilebilir bir teslimat deneyimi değildir. Kargo takip ekranında da görüldüğü üzere gönderim günlerdir hareket halinde görünmesine rağmen bir türlü tarafıma ulaştırılmamaktadır.

47136416495700100039 takip numaralı kargomun neden teslim edilemediğinin, 28 Eylül akşamı oluşturulan “dağıtım yapılamadı” kaydının hangi gerekçeyle girildiğinin ve gönderimin en geç hangi tarihte teslim edileceğinin tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım tekrar eden bu teslimat sorunlarının incelenmesini, sorumlular hakkında gerekli aksiyonların alınmasını ve gönderimin acil kargo hizmeti kapsamında öncelikli olarak, daha fazla gecikme olmadan teslim edilmesini rica ediyorum.

Konu hakkında en kısa sürede yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.