to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Uzun Süre Yolda Kalıyor, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
29.05.2026 tarihinde Zara’dan online alışveriş yaptım. 2.429,00 TL tutarındaki siparişim Cargo X kargo şirketi ile İstanbul/Bayrampaşa adresime teslim edilmek üzere gönderildi. 02.06.2026 tarihinden bu yana kargom sistemde sürekli “yolda” olarak görünüyor, ancak günlerdir ne dağıtıma çıkıyor ne de herhangi bir ilerleme kaydediliyor. Gönderi numaram 5552*************033 olup, bu kadar uzun süre geçmesine rağmen paketim hâlâ tarafıma teslim edilmedi.
18.06.2026 tarihinde kargo firmasıyla yaptığım görüşmede gönderim için araştırma süreci başlatıldığı ve tarafıma bilgi verileceği söylendi, ancak bugün itibarıyla hâlâ herhangi bir sonuç veya geri dönüş alamadım. Müşteri hizmetlerine telefonla dahi bağlanamıyorum, muhatap bulamıyorum. Hem gönderimin uzun süre “yolda” olarak görünmesine rağmen dağıtıma çıkarılmaması hem de müşteri hizmetlerine ulaşılamaması ciddi bir sorumsuzluk olarak karşımda duruyor.
Kargomun en kısa sürede İstanbul/Bayrampaşa adresime eksiksiz bir şekilde teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık, net ve yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için hukuki yollara başvurmayı değerlendireceğimi belirtmek isterim.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
Tarafıma tam olarak ne zaman bilgi verilecek? Ben uçuş görevlisiyim ve her zaman telefonum açık olmuyor. Bana şu an ya da gün içerisinde yetkili biri dönüş yaparsa sevinirim.
