Kargo Teslimatı Gecikmesi Ve Yanıltıcı Notlar Nedeniyle Mağduriyet

Cargo X firması aracılığıyla Lefties mağazasından yaptığım alışverişimin kargosu ev adresime teslim edilecekti. Kargomun takip numarası 39929128479900100034 olup, teslimat tarihi olarak belirtilen gün dün olmasına rağmen kargo teslim edilmedi ve sistemde gerçeği yansıtmayan notlar düşüldü. Bugün de kurumun kapalı olduğu yönünde bir not girilmiş, ancak çalıştıklarını biliyorum ve tüm gün kargomu beklerken kargonun teslim edilmeyeceği bilgisini yalan bir notla öğrenmiş oldum.

Bu süreçte firmanın WhatsApp hattından müşteri temsilcisine kesinlikle bağlanamıyorum, telefonla aradığımda da kimse açmıyor, herhangi bir muhatap bulamıyorum. Hem teslimatın gecikmesi hem de iletişime geçememem sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum, kargomun bana acil olarak ulaştırılması gerekiyordu.

Cargo X firmasından, kargomun en kısa sürede acil olarak adresime teslim edilmesini, sistemde düşülen gerçeğe aykırı notların düzeltilmesini ve tarafıma net, ulaşılabilir bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.