Cargox Kuryenin Alaycı Davranışı Ve Teslim Edilmeyen Kargo

Cargox firması aracılığıyla İstanbul Bahçelievler bölgesine gönderilen, LCW5606*******35#001 takip numaralı giyim ürünü kargomun teslimat sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Salı günü kurye tarafından arandım; ancak iş yerinde çalıştığım için o anda telefona cevap veremedim. Ardından sistemde 30.06.2026 tarihinde “adreste yok – not bırakıldı” şeklinde kayıt düşülmüş.

Oysa o saatlerde evde annem bulunmasına rağmen, kurye kapıya geldiğinde beni aradığını, zile dahi basmadan geri gittiğini öğrendim. Telefonda görüştüğüm kurye, alaycı bir tavırla 7 yıldır bu işi yaptığını, Kazım Karabekir Mahallesi Ulubatlı Sokak’a gelirsem kargoyu teslim edebileceğini, aksi halde Bahçelievler şubesine gidip almam gerektiğini söyledi. İsmini ve soy ismini öğrenmek istediğimde ise paylaşmadı, beni saatlerce kapının önünde bekleyemeyeceğini söyleyerek laubali bir üslupla konuştu ve telefonu yüzüme kapattı. Daha sonra tekrar aramaya çalıştığımda ise numaramın engellendiğini fark ettim.

Bu yaşananlardan sonra konuyla ilgili şikayetimi sizlere ilettim; müşteri hizmetleri kargonun tekrar dağıtıma çıkacağını söyledi ancak hiçbir gelişme olmadı ve kargom hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Kargomun en kısa sürede adresime, kapıdan teslim edilmesini ve ilgili kurye hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, yaşadığım bu süreçle ilgili gerekli resmi mercilere de şikayette bulunacağımı bilgilerinize sunarım.