Cargox İle Sürekli Teslimat Gecikmeleri Ve Yanlış Adrese Yönlendirme Sorunu

Cargox firmasıyla hem Gratis hem de Shein siparişlerimde ciddi teslimat sorunları yaşıyorum. Evde olmama ve diğer kargo firmalarından gelen paketleri sorunsuz teslim almama rağmen, Cargox gönderilerim özellikle geciktiriliyor ve teslim edilmiyor. Daha önceki bir Shein siparişim tam 9 gün boyunca “dağıtıma çıktı” göründükten sonra ancak teslim edilebildi. Şu anda da Gratis siparişim 2’sinden beri her gün dağıtıma çıkarılıyor görünüyor fakat hiçbir şekilde adrese gelinmiyor. İade sürecine girdi gözüküyor ve ben o ürünü çok bekledim stoğa gelmesini ve şu an stokta yok. Gratis siparişim için bir de muhtemelen paketime hasar verilmiş. Bu yüzden iade süreci başlatılmış olabilir dendi. Umarım paketim hasarlı teslim edilmez. Paketi kuryenin yanında açacağım teslim edilirse eğer bir gün.

Shein üzerinden gelen son gönderimde ise ilçe ve adres bilgilerim doğru olmasına rağmen, paket dağıtım şubesine geldikten sonra sistemde başka bir şubeye yönlendirilmiş ve yanlış adres bilgisi girilmiş gibi gösteriliyor. Adresimi her zaman aynı şekilde yazmama ve daha önce Shein’den defalarca sorunsuz alışveriş yapmış olmama rağmen (PTT firmasıyla) Cargox üzerinden verildiğinde bu sorunla karşılaşıyorum. Buna rağmen hata ısrarla Shein’in üzerine atılıyor.

Bu süreçte Cargox müşteri hizmetlerini defalarca aradım, telefonun açılması için yaklaşık 1 saat beklemek zorunda kaldığım zamanlar oldu. Görüşmelerde de sorunun çözüleceğine dair inandırıcı bir adım göremedim. Sürekli dağıtıma çıkıp teslim edilmeyen, yanlış adrese yönlendirilen ve sorumluluğu başka firmalara atan bu yaklaşım beni çok mağdur etti ve markaya olan güvenimi tamamen sarstı.

Cargox’tan, mevcut Gratis ve Shein gönderilerimin acilen doğru adresime teslim edilmesini, adres bilgilerimin sistemlerinde doğru ve kalıcı şekilde güncellenmesini ve bu tekrar eden teslimat aksaklıklarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net bir açıklama verilmesini talep ediyorum.