Cargo X'te Yanlış Adrese Teslim Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Cargo X firması tarafından teslim edilmesi gereken ky36541653 takip numaralı kargomla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Firma çalışanı beni arayıp doğrulama kodunu istedi, ben de kendisiyle paylaştım. Ardından kargoyu kapıya bıraktığını söyledi. Ancak aradan üç gün geçmesine rağmen kargomun yanlış adrese teslim edildiği ortaya çıktı.

Üç gündür ne aramalarıma cevap veriliyor ne de firma yaşanan durumu ciddiye alıyor. Hatta S***** isimli çalışan, yaptığımız görüşmede telefonu yüzüme kapattı ve gidip kargoyu yanlış adresten kendimin alması gerektiğini söyledi. Bu konuşmaların tamamı sesli yanıt sisteminde de kayıtlıdır. İçinde kitap olan gönderimle ilgili bu tavır ve ilgisizlik nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim ve bir daha bu firmayla çalışan diğer firmalardan da alışveriş yapmayı düşünmüyorum.

Cargo X firmasından, öncelikle ilgili çalışan hakkında gerekli uyarıların yapılıp bu konuda eğitim verilmesini, ayrıca kargomun yanlış adresten alınıp hiçbir ek ücret talep edilmeden doğru adresime teslim edilmesini talep ediyorum.