Bershka Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve Müşteri Mağduriyeti

Bershka’dan verdiğim sipariş, aynı gün teslim edilmek üzere Cargo X firmasına verilmesine rağmen hala elime ulaşmadı. 7 Nisan’da teslimata çıkmış gibi gösterip “evde bulamadık” şeklinde gerçek dışı bir bilgi girmişler. Zaten sitenin girişinde güvenlik var ve sürekli evdeydik, kapıya kadar gelmeden “evde yok” notu düşmeleri mümkün değil, büyük ihtimalle adresi uzak buldukları için hiç gelmediler.

Akşam saatlerinde arayıp yine evde bulamadıklarını söyleyince evde olduğumuzu belirttim, özür dileyip ertesi gün teslimat yapılacağını ifade ettiler. Ancak ertesi gün de herhangi bir teslimat yapılmadı, bugün 9 Nisan ve kargo hala ortada yok. 3.080 TL tutarındaki alışverişimin bulunduğu bu kargoyu günlerdir keyfi bir şekilde bekletmeleri ve sisteme gerçeği yansıtmayan bilgiler girmeleri kabul edilebilir değil.

Telefonla ulaşmaya çalıştığımda da kimse çağrılarıma cevap vermiyor. Kargomun acilen adresime teslim edilmesini ve yaşanan bu mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem yapılmasını talep ediyorum.