Bebek Bezi Siparişinde Prime Hızlı Teslimat Gecikmesi

Amazon üzerinden 4 numara Molfix bebek bezi siparişi verdim. Prime üyesi olduğum için özellikle ertesi gün teslimat yazdığı için bu ürünü tercih ettim. Kargo firması olarak Cargox seçilmiş. Ancak üç gündür sipariş durumunda “dağıtıma çıktı” görünüyor olmasına rağmen ürün bir türlü teslim edilmiyor.

İlk gün dağıtıma çıktığını görünce dışarıdan bez almadım ve kargoyu bekledim. Evdeki son bezi de kullanınca artık teslim edilmeyeceğini anladım. Bebeğim çok küçük olduğu ve akşam saatlerinde evden çıkmam mümkün olmadığı için özellikle eve hızlı teslimat seçeneğiyle sipariş vermiştim. Sipariş verdiğim sayfada bebek bezi marka seçeneği de bir adetle sınırlıydı ve o da en pahalı markaydı. Mecburen 900 TL ödeyerek acilen başka yerden bez almak zorunda kaldım.

Amazon müşteri hizmetlerini aradığımda ise “keşke internetten sipariş vermeseydiniz böyle acil bir ihtiyacı” şeklinde son derece alaycı ve sorumluluktan uzak bir cevap aldım. Hem Prime üyesi olarak taahhüt edilen hızlı teslimatın sağlanmaması hem de Cargox firmasının üç gündür ürünü dağıtıma çıkarıp getirmemesi nedeniyle mağdur oldum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, özellikle ödediğim bedel ve acil ihtiyaç nedeniyle uğradığım zararın dikkate alınmasını ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. İlgili sipariş numaram 407-3565550-6134761’dir.