Kayıp Valiz Ve İade Sorunu

24 Kasım'da Pazarama Carettas çanta mağazasından iki büyük boy valiz aldım. Valizlerden biri geldi, ancak Moda MV-05 büyük boy valiz gelmedi. Kargo kodu tek kargo ile gönderildi olarak belirtilmişti, ancak iki paket olması gerekiyordu. Tek paket çıktı. Satıcı ile görüştüm, kargoda diğerinin kaybolmuş olabileceğini ve bana dönüş yapacaklarını söylediler. Pazarama.com müşteri hizmetlerine talep açtım, fakat iki gündür çözüm yok. İade kaydı açtım ve para iadesi istiyorum. Gelmeyen bir ürün için ödeme alındı. Büyük bir kolinin kargoda kaybolması imkansız. Bana tek koli geldi ve kargo içerisinde tek koli olduğu yazıyor. İkinci bir koli yok. Para iadesini istiyorum.