Kimlik Bilgisi Eksikliği Nedeniyle Çocuklarımın Oyun Alanına Alınmaması Ve Personelin Kaba Davranışı

19 Ekim 2025 tarihinde saat 16:25’te Capital AVM’deki Playland oyun alanına çocuklarımı (5,5 ve 9 yaşlarında) her zamanki gibi getirdim. Daha önce defalarca giriş yaptığımız bu alana, bugün para yükleme bölümünde görevli sarışın kadın personel, kimliğimiz yanımızda olmadığı için çocuklarımı içeri almadı. Üstelik konuşma tarzı ve tavrı son derece kaba ve saygısızdı. Oyun alanına sırf çocuklarım için gelmemize rağmen, hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve çocuklarım içeriye alınmadı. Kimlik isteneceğine dair daha önce hiçbir bilgilendirme yapılmamıştı; kayıtlarınıza bakmalarını istediğimde de yardımcı olmadılar.

Durumu şikayet etmek için sorumlu bir yetkiliyle görüşmek istedim fakat görevli kişi, tek sorumlunun kendisi olduğunu belirterek başka bir yetkiliyle görüşmeme de izin vermedi. Bu olay nedeniyle çocuklarım oyun alanına kesinlikle giremedi ve büyük bir mağduriyet yaşadık. Bundan sonra Playland’i tercih etmeyeceğim.

Personelin kaba davranışı ve keyfi uygulaması nedeniyle, ilgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.