Caps Lock Perfume Hayal Kırıklığı Yaşama

Caps Lock markasından yaklaşık 1–1,5 hafta önce parfüm siparişi verdim. Sipariş sırasında yanında deneme boy ürün seçmem istendi, ben de özellikle hafif kokulardan oluşan birkaç farklı seçenek ilettim. Buna rağmen ne belirttiğim seçenekler ne de onlara yakın hafif kokular gönderildi, yerine hacı kolonyası gibi ağır kokan iki farklı deneme boy parfüm yollandı.

Bu durumu WhatsApp hattı üzerinden firmaya ilettim. Yaklaşık üç gün sonra dönüş yaparak hastanede olduklarını ve bu yüzden cevap veremediklerini söylediler, ben de bu açıklamayı anlayışla karşıladım. Ardından benden tekrar birkaç deneme boy koku seçmemi, bunları doğru şekilde göndereceklerini ifade ettiler. Hatta küçük ürünler olduğu için kargo ücreti çıkmasın diye iyi niyetle kargoyu benim ödeyebileceğimi söyledim, buna rağmen kargoyu kendilerinin karşılayacağını belirttiler.

Ancak “göndereceğiz” denmesine rağmen bu deneme boylar gönderilmedi, WhatsApp üzerinden attığım mesajlara artık cevap verilmedi ve yalnızca görüldü atılmaya başlandı. 4056 numaralı siparişime dair yaşadığım bu süreçte, verilen sözlerin tutulmaması ve iletişimin tamamen kesilmesi nedeniyle hem hayal kırıklığı yaşıyor hem de bu markadan alışveriş yapmayı düşünen herkesi bilgilendirmek istiyorum. Mesajlara dahi dönüş yapılmayan bir iletişim tarzının ciddi bir güven problemi yarattığını ve alıcıların bunu bilmesinde fayda olduğunu düşünüyorum.