Kaba Üslup Ve Menünün Yanıltıcı Görselleri

01 Şubat 2026 Pazar günü kız arkadaşımla birlikte Capacity AVM Günaydın şubesine gittik. İlk olarak masaya oturup menü gelmesini bekledik ancak çalışanlar menü verilmeyeceğini, kalkıp kasadan bakmamız gerektiğini söylediler. Buna rağmen sorun etmedik, kalkıp menüye bakarak siparişimizi verdik.

Mercimek çorbası, köfte, pilav, patates ve domatesten oluşan bir menü söyledik. Siparişimiz yaklaşık 15–20 dakika sonra geldi. Bu sırada servisle de biz ilgilenmek zorunda kaldık, uzun süre bekledik, çalışanlar pek yardımcı olmadı. En sonunda çalışanlardan biri zoraki bir şekilde masaya servis bıraktı ve yüzü asık bir şekilde, son derece kaba bir üslupla “içeceğiniz yoksa kalkalım” tarzında ifadeler kullandı. Bir işletmede çalışan birinin bu şekilde konuşması ve tavırları gerçekten rahatsız ediciydi.

Yemeklerin kalitesi de ödediğimiz ücrete göre çok yetersizdi. Mercimek çorbasının mercimeği doğru düzgün ezilmemişti, tadı da oldukça kötüydü. Dışarıdaki panoda köfte menüsü tabağı ağzına kadar dolu, son derece iştah açıcı bir şekilde gösteriliyordu. Ancak masaya gelen tabakta hem porsiyon çok küçüktü hem de tabak neredeyse yarısına bile dolmamıştı. Pano görseliyle servis edilen ürünün alakası yoktu. Bu menü için kartla 465 TL ödeme yaptım ve karşılığında ne lezzet ne porsiyon ne de hizmet anlamında tatmin edici hiçbir şey alamadım.

Hem çalışanların kaba ve ters üslubundan hem de menüde gösterilen ürünle masaya gelen ürün arasındaki büyük farktan dolayı ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşadım. İşletmenin çalışanlarının müşteriye karşı iletişim ve üslubunu düzeltmesini, ayrıca dışarıdaki panolarda gösterilen menü görsellerini gerçeği yansıtacak şekilde güncellemesini ya da menü içerik ve porsiyonlarını panodaki gibi tatmin edici hale getirmesini talep ediyorum.